Der Anlass
Aufgaben blieben liegen, Rückfragen aus dem Team blieben unbeantwortet, die Anwesenheit war trotzdem vollständig erfasst. Die Vermutung im Haus lautete: privates Surfen über Stunden.
Eine Vermutung trägt keine Maßnahme. Vor dem ersten Schritt haben wir gefragt, was im Betrieb überhaupt gilt – und die Antwort war: nichts Schriftliches.




